Política de reembolso

Devoluciones/Cambios

No aceptamos devoluciones por preferencia personal, tamaño o cambio de opinión. Todas las ventas son finales, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.

Si aceptamos una devolución por un motivo distinto a daños o defectos, el artículo debe estar en su estado original (sin usar y con el sello intacto). Se puede aplicar una tarifa de reposición del 15%. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución y debe utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o extraviados.


Producto Dañado

Si tu obra de arte llega dañada, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en hello@deliprints.com con fotos del producto dañado y su empaque original. Tras revisar el caso, organizaremos un reemplazo o un reembolso. En algunos casos, podemos solicitar la devolución del producto dañado sin costo para ti.


Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Los reembolsos se procesan una vez que recibimos y aprobamos el producto devuelto. Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:

  • Verifica tu cuenta bancaria.
  • Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
  • Si después de estos pasos aún no ves tu reembolso, envíanos un correo a hello@deliprints.com para obtener ayuda.

Tiempo de Entrega

Cada pedido se produce una vez que se realiza la compra.

Proceso del Pedido

  • Tiempo de Impresión (2-5 días hábiles): Imprimimos tu pedido y lo preparamos para el envío.
  • Tiempo de Envío (2-5 días hábiles): Lo enviamos una vez finalizada la impresión.

Recibirás actualizaciones por correo electrónico durante todo el proceso. Si no ves actualizaciones, revisa tu carpeta de spam o agrega nuestro correo a tu lista de contactos. Si tu pedido no ha llegado en 10 días hábiles, contáctanos en hello@deliprints.com y te ayudaremos a localizarlo.


Números de Seguimiento

La información de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como esté disponible. Si no la has recibido, revisa tu carpeta de spam o agréganos a tu lista de contactos.


Cancelaciones de Pedido

Si necesitas cancelar tu pedido, envíanos un correo inmediatamente después de realizar la compra. No podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido procesado o enviado. Si el pedido ya se encuentra en una etapa avanzada, el cliente sigue siendo responsable de la compra.


Dirección de Envío Incorrecta

Si ingresaste una dirección de envío incorrecta, contáctanos lo antes posible en hello@deliprints.com. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya está en proceso de envío. No somos responsables de retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.